FAQ

Lieferung und Versand

Wir übergeben Ihre Bestellung innerhalb von 3-5 Werktagen nach Zahlungseingang an DHL. Sobald Ihre Bestellung verschickt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung. Sollten Sie eine Bestellung dringend oder zu einem bestimmten Termin benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.
Wenn Sie die Option Abholung gewählt haben, kontaktieren wir Sie, sobald Ihre Bestellung fertig verpackt ist. Bitte geben Sie hierzu unbedingt Ihre Telefonnumer im Bestellvorgang an.

Wir versenden mit DHL GoGreen alle Bestellungen klimaneutral. 
Die Versand- und Verpackungskosten betragen innerhalb Deutschlands pauschal 5,90 Euro.
Ab einem Einkaufswert von 39 Euro übernehmen wir die Versandkosten für Sie!

Zahlungsmethoden

Vorkasse – Sie zahlen ganz einfach per Überweisung auf unser Bankkonto. Die Bankdaten erhalten Sie mit der Rechnung per Email. Der Versand der Ware erfolgt nach Zahlungseingang.

Sofortüberweisung gehört zu den einfachsten und sichersten Online-Zahlungsdiensten mit TÜV-geprüftem Datenschutz. Die Überweisung erfolgt in Echtzeit und ist schneller als Vorkasse. Sie müssen sich weder registrieren noch ein Zwischenkonto aufladen oder Kreditkartendaten angeben. Das Einzige was benötigt wird, ist ein Online-Bankkonto. Der Versand der Ware erfolgt sofort.

PayPal – Sie wrden am Ende des Bestellprozesses zur Website von PayPal weitergeleitet. Wählen Sie die Option „Mit Lastschrift oder Kreditkarte“ und geben SIe die erforderlichen Daten an. Danach können Sie die Zahlung abschließen. Der Versand der Ware erfolgt sobald der Betrag unserem PayPal-Konto gutgeschrieben wurde.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Paypal erst ab einem Mindestbestelltwert von 20 € als Zahlungsmittel anbieten.

Selbstverständlich können Sie Ihre Ware auch Bar bei Abholung bezahlen. Bitte vereinbaren Sie mit uns hierfür telefonisch oder per Email einen Termin.

Verpackung

Die Verpackung unserer Seifen erfolgt durch kompostierbare Materialien, Körperpflegeprodukte bevorzugt in Glasdosen oder recyclingfähigem Weißblech. Als Polstermaterial im oft schon wiedergenutzten Päckchen dienen Knüllpapier oder biologisch abbaubare Chips.

Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns,

Anja Hofmann, Cossengrün 66, 07973 Greiz, Telefon: 036621 246600, Email: info@annaturja.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Ausschluss- bzw. Erlöschensgründe

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen

– zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
– zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen

– zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.


Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an

Annaturja - Seifenmanufaktur im Gutsverwalterhaus
Anja Hofmann
Cossengrün 66
07973 Greiz
Telefon: 036621 246600
Email: info@annaturja.de

zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Zertifizierung

Vertrauen und Sicherheit: Unsere Produkte sind selbstverständlich hergestellt und zertifiziert nach der europäischen Kosmetikverordnung. Laut der EU-KosmetikV muss jede Naturseife, wie auch jede andere natürlich hergestellte Kosmetik, zertifiziert/sicherheitsbewertet sein. Von uns persönlich werden die Vorgaben der Kosmetikverordnung gewissenhaft und genau eingehalten.
Gesundheitlich unbedenklich: die Rezepturen unserer Naturseifen wurden von einem unabhängigen Labor auf die gesundheitliche Unbedenklichkeit hin untersucht und zertifiziert. Nur diese Bewertungen geben die Sicherheit, dass Sie ein qualitativ hochwertiges und bei bestimmungsgemäßem Gebrauch unbedenkliches Produkt erwerben.
Unsere Herstellungsabläufe werden sorgfältig dokumentiert. Es ist jederzeit nachvollziehbar welche Rohstoffchargen in welchen Produktchargen verarbeitet wurden.